Ace67 Leaf-এ কাস্টমার সাপোর্টের জন্য তিনটি চ্যানেল আছে। লাইভ চ্যাট হলো সবচেয়ে দ্রুত উপায় – ওয়েবসাইট বা অ্যাপের যেকোনো পেজের নিচের ডানে চ্যাট বাবল থেকে সরাসরি কথা বলা যায়। লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাতদিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট কথা শুরু করেন। ইমেইল সাপোর্টের জন্য support@ace67leaf.net ঠিকানায় লিখুন – সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট করলে সাপোর্ট দলের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সরাসরি দেখা যায়, ফলে সমস্যা সমাধান আরও দ্রুত হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা জানালে ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট রেখে জানালে সুবিধা হয়।
Ace67 Leaf-এ লগইন করার পর উপরের ডান দিকের প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং "আমার অ্যাকাউন্ট" বা "হিস্ট্রি" সেকশনে যান। সেখানে দুটো আলাদা ট্যাব পাবেন: বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেন ইতিহাস। বেটিং ইতিহাসে দেখতে পাবেন কোন ম্যাচে বা গেমে কত টাকা বেট দিয়েছিলেন, ফলাফল কী ছিল এবং কত পাওয়া গেছে। তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করার সুবিধাও আছে – আজকের, গত সপ্তাহের বা কাস্টম তারিখ বেছে নেওয়া যায়। লেনদেন ইতিহাসে প্রতিটা ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস (সফল/পেন্ডিং/বাতিল) দেখা যায়। কোনো নির্দিষ্ট ট্রানজেকশন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই আইডিটা লাইভ চ্যাটে জানালে সাপোর্ট দ্রুত যাচাই করতে পারবে।
Ace67 Leaf-এ দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিট লিমিট সেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, "লিমিট ও সুরক্ষা" অপশনে ক্লিক করুন। সেখান থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন – একবার সেট করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক, কিন্তু বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়। সেশন লিমিট দিয়ে একটানা কতক্ষণ খেলবেন সেটা আগে থেকে ঠিক করতে পারবেন – সময় শেষ হলে রিমাইন্ডার আসবে। সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা; এটার জন্য লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন এবং মেয়াদ বলুন – ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নেওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটা দেখুন।
Ace67 Leaf-এর স্লট কালেকশনে বেশ কয়েক ধরনের গেম আছে। ক্লাসিক স্লট (৩ রিল) হলো সবচেয়ে সরল – ফল, সংখ্যা ও বার প্রতীক ব্যবহার করে; নতুন খেলোয়াড়দের কাছে জনপ্রিয়। ভিডিও স্লট (৫ রিল বা তার বেশি) বেশি জটিল – এতে বোনাস রাউন্ড, ফ্রি স্পিন, মাল্টিপ্লায়ার ও অ্যানিমেশন থাকে। মেগাওয়েজ স্লট-এ প্রতিটা স্পিনে পেলাইনের সংখ্যা পরিবর্তন হয়, কখনো কখনো লক্ষাধিক পর্যন্ত – বড় জেতার সুযোগ বেশি। প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট স্লট-এ পুরস্কারের পরিমাণ খেলোয়াড়ের বেটের সাথে সাথে বাড়তে থাকে, এক স্পিনেই বিশাল অঙ্কের পুরস্কার পাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। এছাড়া ক্র্যাশ গেম ও ফিশিং গেমও আছে। সব ক্যাটাগরি গেমস পেজে দেখা যাবে।
না, Ace67 Leaf-এ স্বাগত বোনাস পেতে আলাদা আবেদন করতে হয় না। নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং প্রথমবার ডিপোজিট করুন – বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়ে যাবে। সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করলে বোনাস সক্রিয় হয়। তবে কিছু বিষয় মাথায় রাখুন: বোনাসের টাকা সরাসরি তুলতে পারবেন না, আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। যেমন ৳৫০০ বোনাস পেলে হয়তো ৳১০,০০০ টার্নওভার পূরণ করতে হবে। শর্তের বিস্তারিত ডিপোজিটের সময়ই স্ক্রিনে দেখানো হয়। বোনাসের মেয়াদও নির্দিষ্ট – সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। সর্বশেষ শর্ত ও পরিমাণের জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন।
Ace67 Leaf-এর প্রোমোশন পেজ হলো সব অফারের কেন্দ্রীয় জায়গা। এখানে চলমান, আসন্ন ও শেষ হয়ে যাওয়া অফারের তালিকা পাওয়া যায়। সাধারণত প্রতি সপ্তাহে অন্তত একটা নতুন অফার যোগ হয়। বড় ক্রিকেট টুর্নামেন্ট বা উৎসবের সময় বিশেষ প্রোমোশন আসে যেটা সীমিত সময়ের জন্য। ডেইলি অফার প্রতিদিন লগইন করলেই অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায় – এগুলো সাধারণত ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাকের আকারে আসে। মোবাইল অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার এলে সরাসরি জানানো হয়। প্রোমো কোড কখনো কখনো থাকে – ডিপোজিটের সময় কোড দিলে বোনাস বাড়ে। কোডগুলো প্রোমোশন পেজ ও সাপোর্ট চ্যাটে পাওয়া যায়।
Ace67 Leaf-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। এই পরিমাণ দিয়ে পূর্ণাঙ্গ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা যায় এবং স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য হওয়া যায়। পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয় হলো বিকাশ, নগদ ও রকেট – মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে টাকা চলে আসে। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফারের সুবিধাও আছে যেটায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়; সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সাধারণত ৳৫০০। যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন সেই পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করা সুবিধাজনক। পেমেন্টের বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজটা দেখুন।